Bonjour Kévin,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Après vérification des trois couvertures réseau à votre domicile, je constate en effet que seul Orange est optimal. SFR et Bouygues Télécom ne vous permettent pas de bénéficier d'un accès correct aux services.
A ce titre, je vous confirme que je viens de procéder à la mise à jour de votre Carte SIM vers Orange à titre exceptionnel. L'intervention est bien entendu gratuite. Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum et nécessitera un redémarrage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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