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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai ouvert Méline mais je n'ai toujours pas d'internet

ROSITA V.
ROSITA V.

ROSITA V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour depuis que j'ai eu Méline mais plus ils n'ont toujours pas accès Internet

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Rosita,
 
Je ne suis pas certain d'avoir compris la question, donc si ma réponse ne correspond pas à ta demande, ne m'en veux pas et essaye de la reformuler.

Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les données mobiles (internet 3G/4G) :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles).
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser les valeurs suivantes (la valeur concernant APN est en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait tout en majuscules) :
 
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ou internet
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
 
NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini".
 
3. Il ne doit pas y avoir, sur ton téléphone, d'autre APN activé de type default ou internet !
 
4. Et enfin tu redémarres ton téléphone.
 
5. A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
 
Si les instructions ci-dessus n'apportent pas d'amélioration, n'hésite surtout pas à l'indiquer en réponse à ce message (via le bouton "répondre à cette question").
 
JP

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Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Rosita,

Afin que je puisse traiter votre demande, merci d'ajouter le numéro de la ligne sur votre profil s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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