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Question en attente de réponse

Comment prendre contact avec le Service Client pour activé ma nouvelle carte sim.

JORGE S.
JORGE S.

JORGE S.

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6 / 100
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bonjour,

j'ai soucris un forfait cdiscount pour ma femme, mais quand j'essae d'activé la carte, le mesage suivant est eqrit sur la page en jaune, "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."
Pouvez vous me dire comment je peux faire pour activé la carte.
merci

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Jorge,
 
Pour une telle demande, il te suffit d'en faire la demande ici-même. Donc ça déjà c'est bon, c'est fait :)

Tu as désormais juste à patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne contact avec toi ici-même, il se chargera ensuite de faire le nécessaire, sois rassuré !
 
JP

Bonjour Jorge,

J'ai effectué une vérification et si le numéro de votre femme se termine par "36", je vous confirme qu'il n'y a pas d'activation de carte SIM a effectuer étant donné qu'une portabilité a été demandée pour la date du 23/12/2020.

Il faut patienter jusque-là afin que les services soient fonctionnels.

Bien entendu, la carte SIM de l'ancien opérateur est utilisable jusqu'au 23/12.

Passez de belles fêtes.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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