Bonjour Tabara,
Je constate que votre ligne a été suspendue le 20/12/2020 depuis l'espace client.
Elle a été suspendue partiellement le 21/12/2020 par nos services suite à un dépassement de facture de 196€03 pour l'émission d'appels vers des numéros spéciaux le 20/12/2020.
La ligne sera remise en service après le règlement par carte bancaire de la somme de 162 €. La ligne est remise en service 2 h maximum après le règlement par carte bancaire. Vous pouvez effectuer ce règlement sur votre espace client en suivant les instructions détaillées sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Il vous est possible de souscrire une option de blocage à 1 € par mois afin de bloquer les appels et SMS vers les numéros spéciaux (numéros à quatre, cinq et six chiffres) et surtaxés. Vous pouvez la souscrire sur votre espace client. Le lien suivant vous indique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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