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Question en attente de réponse

Bo jour je voudrais souscrire à un forfait bloqué

TABARA D.
TABARA D.

TABARA D.

Niveau
0
5 / 100
points

Jai reçu une facture m'informant que je suis hors forfait dun montant de 150 euros
Cest ma fille qui utilise la ligne et je voudrais gérer son abonnement

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tabara,

Je constate que votre ligne a été suspendue le 20/12/2020 depuis l'espace client.

Elle a été suspendue partiellement le 21/12/2020 par nos services suite à un dépassement de facture de 196€03 pour l'émission d'appels vers des numéros spéciaux le 20/12/2020.

La ligne sera remise en service après le règlement par carte bancaire de la somme de 162 €. La ligne est remise en service 2 h maximum après le règlement par carte bancaire. Vous pouvez effectuer ce règlement sur votre espace client en suivant les instructions détaillées sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Il vous est possible de souscrire une option de blocage à 1 € par mois afin de bloquer les appels et SMS vers les numéros spéciaux (numéros à quatre, cinq et six chiffres) et surtaxés. Vous pouvez la souscrire sur votre espace client. Le lien suivant vous indique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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