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Cette question a été résolue

Mon téléphone ne fonctionne toujours pas à mon domicile malgré mise à jour de la SIM

ESTELLE R.
ESTELLE R.

ESTELLE R.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,
La carte sim a été mise à jour par votre ST (du réseau Bouygues vers Orange) mais je ne peux toujours pas communiquer avec mon portable à mon domicile (réseau non disponible). De même, impossible d'avoir accès à la DATA, et pb dans l'envoi et réception des SMS. Merci de m'aider SVP URGENT

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
194530 / 450000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Je suis désolée d'apprendre que l'incident n'est pas résolu. Pour que je puisse vous mettre à nouveau en relation avec le service technique, est-il possible de vous joindre sur votre fixe ? Quelles sont vos disponibilités pour la fin de la semaine ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

ESTELLE R.
ESTELLE R.

ESTELLE R.

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Merci pour votre réponse. Vous pouvez me joindre sur le fixe à partir de demain vendredi ou samedi à partir de 11h, MERCI par avance

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Estelle,

J'ai pu vous appeler à l'instant, le technicien a pris en charge votre demande.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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