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Question en attente de réponse

Carte Sim activité, réseau internet non disponible

FABRICE M.
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Bonjour
Nouvellement client chez vous, Suite à l'activation de ma carte Sim, le réseau est bien actif mais pas internet, l'icône de la 4g n'est pas apparent, est ce un problème de la carte sim??

Réponse

Bonjour Fabrice,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je ne pense pas que le problème soit lié à votre carte sim. En effet, la mise en route totale de vos services peut prendre jusqu'à 48 heures. Si passé ce délai vous n'avez toujours pas accès à internet, il est nécessaire vérifier le paramétrage de votre mobile. Pour ce faire, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Pensez également à vérifier que les données mobiles sont bien actives sur votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile, Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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