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Question en attente de réponse

Facturation illicite ne respectant pas les termes du contrat

Petra C.
Petra C.

Petra C.

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J'ai souscrit en octobre à un contrat de 2,99 € pour une durée de 6 mois. au bout de 2 mois Auchan me facture le contrat à 12,99 €. Impossible d'avoir une personne au téléphone ou de joindre le service client qui est inexistant. C'est de la fraude organisée

Réponse

Bonjour Petra,

Je constate sur votre facture que 10 euros de frais ont été appliqués conformément à nos CGS (disponibles sur internet) suite à votre impayé du 2 novembre 2020.

Merci pour votre compréhension.

Bonnes fêtes,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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