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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis que je suis client chez vous , mes contacts ne reçoivent pas toujours mes sms . Le plus souvent ça fonctionne , et j’ai les accuses de réception , et tout a coup le message ne part pas . Enfin, il part , mais n’arrive pas a son destinataire . Je peux écrire a d’autres contacts sans souci.
Si ce destinataire m’envoie un sms alors hop il reçoit celui que je lui ai envoyé !
J’ai vérifié smsc...
Cordialement
Réponse
Bonjour Romain,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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