Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Paiement par prélèvement

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, nous avons souscrit 3 forfaits et pensions avoir fait le nécessaire pour des prélèvements automatiques. Or, les 3 premières factures n'ont pas été prélevées. Qu'en est-il ? Merci

Réponse

Bonjour Benoît,

Je vous remercie d'avoir rejoint la Communauté NRJ Mobile.

Je constate en effet le rejet le 22/12/2020 pour service spécifique des factures de mise en service de vos lignes.

Ce rejet n'est pas imputable à l'opérateur.

Je vous invite à vérifier :

  • auprès de votre banque que l'opérateur Euro Information Telecom fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche),
  • sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?