Question en attente de réponse
Bonjour j'ai commandé un forfait chez NRJ Mobile je l'ai reçu mais je ne peux que appeler car la connexion ram
Bonjour j'ai commandé un forfait chez NRJ Mobile je l'ai reçu mais je ne peux que appeler car la connexion
Réponse
Bonjour Nadia,
Tout d'abord, l'équipe Cdiscount mobile et moi-même vous souhaitons la bienvenue !
Voter ligne s'est activée jeudi 24/12 avec une portabilité entrante.
Dans le cadre de la portabilité, il est possible que les services mettent jusqu'à 48h pour être totalement fonctionnels.
Si vous ne parvenez pas du tout à utiliser Internet en dehors du Wifi, votre téléphone nécessite peut-être un paramétrage.
Je vous invite à consulter nos aides au paramétrage, disponibles en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Si Internet fonctionne mais est très lent, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
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Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
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