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Question en attente de réponse

Pourquoi mon texto à la Réunion est en échec d'envoie?

Maryse A.
Maryse A.

Maryse A.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai sms et mms illimitée et pourtant mon sms vers la Réunion est en échec d'envoi.

Réponse

Bonjour Maryse,

Les appels sms ou mms illimités concerne uniquement les usage depuis et vers La France métropolitaine ou (hors France) depuis et vers les pays de l'UE ou les DOM.

Les usages depuis la France vers l'étranger ou les DOM sont facturés hors forfait. Les usages en hors forfait sont possibles via une 'option internationale. Cette option est disponible après les 30 premiers jours d'utilisation de votre forfait (sans incidents).

Je vous invite à revenir vers l'Assistance mobile pour demander son activation après le 05 janvier2021.

Pour comprendre les usage de l'illimité sur votre forfait je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220843-cdiscount-mobile-comprendre-appels-illimites

Concernant les tarifs appliqués pour les usages depuis la France vers les DOM ou l'étranger, je vous invite à consulter les conditions d'utilisation de votre forfait en cliquant sur le lien suivant :

https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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