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Question en attente de réponse

Je n ai quasi pas de réseau téléphone et internet a mon domicile

LINDA K.
LINDA K.

LINDA K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LINDA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Depuis que je suis passé chez Crédit Mutuel Mobile j ai de gros soucis de réseau chez moi alors que chez Orange ça fonctionnait parfaitement, que pouvez vous faire ?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Linda,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Effectivement votre nouvelle offre Crédit Mutuel Mobile passe par le réseau SFR.
Un changement de réseau vers Bouygues est possible en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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