Question en attente de réponse
alerte cons
j'ai déjà régler 15E LE 19 Décembre 2020 Référence paiement
000001598D24 je le vois pas dans mon espace NRJ ni sur la précédente facture alors prenez le en compte et arrêter de m'envoyer des alertes , je vais changer d'opérateur
Réponse
Bonjour Chantal,
Rassurez-vous le paiement de l'avance sur facture de 15 euros effectué le 19/12 a bien été pris en compte.
Une nouvelle avance sur facture est actuellement en attente pour 14 euros, ce qui correspond à un nouveau hors forfait.
Les alertes sont automatiques et ne peuvent être désactivées, j'en suis désolée.
Vous pouvez consulter le détail dans votre suivi consommation sur votre espace client.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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