Bonjour Béatrice,
Effectivement, les marques Cdiscount mobile, NRJ mobile et Auchan télécom font parti du même groupe soit Euro information télécom.
Si vous nous indiquez les autres opérateurs, je suppose que vous avez tenté une nouvelle souscription à la place d'une modification du forfait. La portabilité de votre numéro auprès des trois opérateurs ne sera techniquement pas possible étant donnée qu'il font parti du même groupe.
La modification de votre offre est possible directement depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour mettre en place le changement d'offre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Les offres promotionnelles ne seront pas disponibles depuis votre espace client car elle sont éligibles uniquement pour les nouvelles souscriptions. Si vous souhaitez en bénéficier, une nouvelle souscription avec la création d'un nouveau numéro sera nécessaire.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et une excellente journée à vous. À bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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