Question en attente de réponse
10 euros de pénalité pour la seconde fois
De nouveau on me facture 10 euros supplémentaires car problème de prélèvement auprès de ma banque. Je suis chez Boursorama et c'est la première fois qu'ils bloquent des prélèvements, pourquoi NRJ Mobile ne fait rien pour empêcher que cela se produise?? c'est inadmissible, à croire que cela vous arrange de prendre ces 10 euros supplémentaires.
Et au moment de changer le RIB, votre format ne correspond pas au bon format IBAN... donc le nouveau RIB est refusé...
Bref, je ne vais pas tarder à résilier.
Réponse
Bonjour Raphael,
Nous n'avons pas eu effectivement de demande de changement de compte de prélèvement. Pour que je puisse vous aider, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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