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Question en attente de réponse

j 'ai régler ma surconsommation et n'ai toujours pas de connexion

ERIC L.
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nouveau client

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

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Equipe

Bonjour Eric et bienvenue,

Suite au règlement, la ligne est bien active. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la bonne prise en compte.
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Vous devez éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite un bon weekend, de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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