Question en attente de réponse
Reseau mobile non disponible 06 xx xx xx 08
Bonjour,
suite à la réception récente de mon mobile, je ne peux ni appeler, ni recevoir car réseau non disponible. De plus je ne peux recuperer mes contact sur mon ancien telephone. Merci de me conseiller au mieux dès que possible
bien cordialement
Réponse
Bonsoir Claude,
Vous avez reçu avec votre nouveau mobile, une nouvelle carte SIM. Celle-ci doit être activée pour fonctionner.
Voici la FAQ vous indiquant comment procéder depuis votre Espace Client.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Votre nouveau mobile utilise une nano SIM. Si vous avez conservé le contour, vous pouvez la remettre au format micro afin de l'insérer dans votre ancien mobile et y copier vos contacts. Il est nécessaire au préalable de s'assurer que les contacts sont sur la mémoire de votre ancien mobile.
Si c'est bien le cas, vous pourrez alors vous rendre dans l'application Contacts puis :
- Options (les trois points en haut, à droite).
- Paramètres.
- Contacts.
- Importer / Exporter
- Exporter vers la carte SIM.
- Cocher les contacts que vous souhaitez exporter ou sur "Sélectionner tout".
- Appuyer sur OK
Si besoin, votre agence est équipée d'un boitier permettant de copier les contacts d'une carte SIM à une autre.
Je vous souhaite un bon weekend et de bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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