Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Reseau mobile non disponible 06 xx xx xx 08

Claude L.
Claude L.

Claude L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
suite à la réception récente de mon mobile, je ne peux ni appeler, ni recevoir car réseau non disponible. De plus je ne peux recuperer mes contact sur mon ancien telephone. Merci de me conseiller au mieux dès que possible
bien cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
193880 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Claude,

Vous avez reçu avec votre nouveau mobile, une nouvelle carte SIM. Celle-ci doit être activée pour fonctionner.
Voici la FAQ vous indiquant comment procéder depuis votre Espace Client.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Votre nouveau mobile utilise une nano SIM. Si vous avez conservé le contour, vous pouvez la remettre au format micro afin de l'insérer dans votre ancien mobile et y copier vos contacts. Il est nécessaire au préalable de s'assurer que les contacts sont sur la mémoire de votre ancien mobile.
Si c'est bien le cas, vous pourrez alors vous rendre dans l'application Contacts puis :

  • Options (les trois points en haut, à droite).
  • Paramètres.
  • Contacts.
  • Importer / Exporter
  • Exporter vers la carte SIM.
  • Cocher les contacts que vous souhaitez exporter ou sur "Sélectionner tout".
  • Appuyer sur OK

Si besoin, votre agence est équipée d'un boitier permettant de copier les contacts d'une carte SIM à une autre.

Je vous souhaite un bon weekend et de bonnes fêtes de fin d'année.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?