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Question en attente de réponse

Activation carte SIM (erreur 10)

EMERIC G.
EMERIC G.

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Suite au vol du précédent mobile, j'ai suspendu la ligne sur l'espace client. Plus tard, j'ai récupéré une nouvelle carte SIM en magasin. Quand je tente d'envoyer un message j'ai un code d'erreur 10. Si je tente l'activation dans l'espace client, le site indique que la carte SIm est déjà activée.

Réponse

Bonjour Emeric,

Il semble que la nouvelle carte SIM a bien été activée le 23 décembre 2020, mais cela n'a pas entraîné la remise en service de votre ligne.

Je vais m'en charger de suite. Votre ligne va reprendre toutes ses fonctionnalités habituelles au plus tard dans 2 heures, mais c'est généralement plus rapide.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte de cette mise à jour.

Je vous remercie encore pour votre patience.

N'hésitez pas non plus à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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