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Question en attente de réponse

puis-je faire la portabilité de mon ancien numéro?

FATIHA B.
FATIHA B.

FATIHA B.

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je vous contacte concernant la commande n° 441843807463, au moment de la souscription je n'ai pas arrivé à validé la portabilité de mon numéro, du coup j'ai pris un nouveau numéro, pourriez-vous procéder à la portabilité de mon ancien numéro, sachant que ma carte sim n'est pas encore envoyée.
merci à vous.
cordialement.
Mme Fatiha

Réponse

Bonjour Fatiha,

Nous n'avons pas la possibilité de modifier des informations concernant votre commande. Le numéro RIO doit être renseigné lors de la souscription de la commande.
Si vous souhaitez donc faire la portabilité, la commande doit être annulée et ressaisie.
Sachez également que si le code RIO est indiqué comme invalide, vérifier que votre numéro n'est pas actif auprès de l'opérateur EI Telecom qui comprend les marques comme Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom, Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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