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Question en attente de réponse

Pourquoi une telle augmentation stp ce mois ci

HELENE L.
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Je ne comprends pas une telle augmentation pour cette dernière facture stp veuillez m expliquer

Réponses

HELENE L.
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Je me suis abonnée par erreur à ce nouveau service .Dont je n ai pas l utilité
Pouvez vous le supprimer stp
Merci

Bonjour Hélène,

Après vérification, je constate que vous étiez inscrite à un abonnement Gallery.
Il s’agit d’un service provenant de « DigitalGlobalPass_PlayVOD ». La souscription a été faite le 17/12/2020 et a été facturée 10,00 euros (présente sur la facture du 23/12/2020).

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales soit en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du WAP.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et aucun remboursement ne sera accordé.
Rassurez-vous cependant je viens de résilier cet abonnement.

N’hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous pour avoir des informations complémentaires :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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