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Cette question a été résolue

J'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas envoyer un MMS sur un mobile en Suisse

FRANÇOISE V.
FRANÇOISE V.

FRANÇOISE V.

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MMS non pris en charge par le réseau

Bonjour Françoise,

Je constate que vous avez activé l'option internationale depuis votre Espace Client une dizaine de minutes avant votre présente demande. L'option est bien entendu gratuite.

L'activation de celle-ci se fait dans un délai de 2 à 24 heures maximum.

De ce fait, vous devriez à présent avoir la possibilité d'envoyer des MMS depuis la France vers la Suisse !

Attention toutefois, l'option internationale choisie (avec Web) vous permet d'effectuer du hors-forfait internet lorsque vous vous trouverez à l'étranger. Celui-ci sera possible à hauteur de 60 euros. Si vous ne souhaitez pas effectuer de hors-forfait internet à l'étranger, vous pouvez soit mettre à jour l'option en sélectionnant "Blocage Web", soit désactiver l'itinérance des données ainsi que les données mobiles lors de vos voyages. La combinaisons des deux reste bien entendu le plus sûr !

Vous avez par ailleurs souscrit une option voyage comptabilisant 1 heure d'appels et 50 SMS depuis la France métropolitaine vers cette destination, ainsi que l'Union Européenne, les DOM, les Etats-Unis et le Canada. Celle-ci est facturée 5 euros par mois.

Les MMS ne sont pas couverts par l'option et pourront vous occasionner du hors-forfait conformément à nos Conditions Générales de Service (page 13) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_....

J'espère avoir répondu à votre demande.

Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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