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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas accès aux options voyage (Suisse) par ex 30 min en émission & réception 50 SMS 6€/mois?

CLAUDE K.
CLAUDE K.

CLAUDE K.

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Bonjour,
J'ai un forfait Forfait Prompto - 10Go v2 - sans engagement.
Or dans gérer mes options je n'ai pas accès à l'option Voyages (Suisse) avec les forfaits un mois en émission reception (par ex par ex 30 min en émission & réception 50 SMS 6€/mois).
Il y a 3 ans déjà je n'y avais pas eu accès alors que j'en avais besoin. A l"époque le service clients m'avait fait changer de carte SIM pour y avoir accès pour le futur. Et maintenant que je vais de nouveau en avoir besoin, une fois encore je n'y ai pas accès! Pouvez-vous me dire pourquoi?
Je veux avoir accès aux options forfaitaires d'un mois sans engagement qui permettent par ex de passer 30 minutes ou 1h de téléphone de la Suisse vers la France et inverse. L'option que je vois ne donne accès qu'aux appels de la France vers la Suisse, ça ça ne me suffit pas.
Cordialement

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