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Question en attente de réponse

Refus de souscription à la ligne

Medhi S.
Medhi S.

Medhi S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

je n'arrive pas à souscrire à l'offre NRJ Mobile de 2,99€ par mois. J'ai pourtant bien été débité de 10€ sur ma CB.
Il est dit :
Bonjour Monsieur SI DJELLOUL,

Suite à votre commande NRJ Mobile du 27/12/2020, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Votre Service Client NRJ Mobile

Nº de commande : 4***********
Nº de téléphone : 06***********

sans plus de détails.

Pouvez-vous me communiquer pourquoi ?

Bien cordialement,

Medhi Si Djelloul

Réponses

NICOLAS W.
NICOLAS W.

NICOLAS W.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour je voudrais arreter mon abonnement c possible arreter merci de votre reponse

Mr wagner nicolas mon numero 06***********

Bonjour Mehdi,

Suite à l'annulation de votre commande, le service concerné va prendre contact avec vous dans un délai de 48 heures maximum sur le numéro de téléphone que vous tentez de porter au sein de nos services.
N'ayant pas plus de visuel concernant le motif de l'annulation, je ne peux vous en dire plus.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

J'ai pris connaissance de votre demande.
Afin d'y apporter une réponse, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables si vous ne visualiser pas ma réponse.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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