Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j ai eteje pense piraté sur des sites de rencontres, mon forfait est il bien securisé et bloqué?
Réponse
Bonjour Nadine,
Après vérification sur votre ligne, je ne constate pour l'heure aucun service de contenu actif ou résilié.
Si vous avez obtenu un SMS d'un éventuel service externe à l'opérateur, il est probable qu'il s'agisse simplement d'une erreur de frappe d'une personne disposant d'un numéro similaire au vôtre. Je vous invite à ne pas en tenir compte.
Je vous rassure, aucun hors-forfait n'est en cours.
Suite à votre appel auprès de notre Service Client, je vous confirme que l'option de blocage a bien été mise en place pour éviter à l'avenir tout usage en hors-forfait ou accès à certains services externes.
J'espère avoir pu répondre à votre question !
Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.