Question en attente de réponse
Prélèvement de 12,98 au lieu de 2,99 €
Bonjour j'ai fait l'objet du prélèvement de 12,98 € sur le forfait de Romain L. au lieu de 2,99 €. Je vous remercie de rectifier.
Bien cdt
Réponse
Bonjour Olivier,
Après vérification, je constate que la facture du 3 décembre 2020 est à un montant de 12,98 € car un téléchargement gallery est en place depuis le 27 novembre 2020. Ce dernier est facturé 9,99 € par mois. Vous pouvez procéder à sa résiliation directement depuis l'Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
A titre informatif, cet abonnement est prélevé sur votre facture de téléphonie mobile mais n'est pas géré par nos services de ce fait, nous ne pourrons pas procédé au remboursement des frais facturés.
Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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