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Question en attente de réponse

Pas de portabilité à la date du sms( 26/12/20) attente service client 15 min. sans réponse à plusieurs reprises

michel S.
michel S.

michel S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
michel S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
28 décembre 2020
il y a 20 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Numéro de ligne 06*******, Commande 44*************

Réponses

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Je constate que votre commande est en cours de validation concernant la réception de votre SIM. Lors de la livraison de votre commande, LaPoste n'a pas validé la livraison de celle-ci et donc pour des raisons de sécurité, si nous n'avons pas confirmation de la réception, nous n'activons pas la ligne.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en possession de votre SIM ?

Je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

michel S.
michel S.

michel S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
michel S.
Date
réponse
r

Oui, Et j'ai confirmé la réception, c'est pour cela qu'on m'avait donné la date du 26, à l'origine, la portabilité devait se faire le 21.

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
5
21260 / 40000
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Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Michel,

Je vous confirme avoir mis à jour le statut de livraison de votre carte SIM.
La portabilité a automatiquement été décalée à l date la plus proche, c'est-à-dire le 31/12/2020. Il vous faudra simplement patienter le SMS de confirmation qui vous validera la date précise ainsi que le créneau horaire où se fera votre portabilité auprès de nos services.

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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