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Question en attente de réponse

Pas de portabilité à la date du sms( 26/12/20) attente service client 15 min. sans réponse à plusieurs reprises

michel S.
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Numéro de ligne 06*******, Commande 44*************

Réponses

Bonjour Michel,

Je constate que votre commande est en cours de validation concernant la réception de votre SIM. Lors de la livraison de votre commande, LaPoste n'a pas validé la livraison de celle-ci et donc pour des raisons de sécurité, si nous n'avons pas confirmation de la réception, nous n'activons pas la ligne.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en possession de votre SIM ?

Je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

michel S.
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michel S.

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Oui, Et j'ai confirmé la réception, c'est pour cela qu'on m'avait donné la date du 26, à l'origine, la portabilité devait se faire le 21.

Michel,

Je vous confirme avoir mis à jour le statut de livraison de votre carte SIM.
La portabilité a automatiquement été décalée à l date la plus proche, c'est-à-dire le 31/12/2020. Il vous faudra simplement patienter le SMS de confirmation qui vous validera la date précise ainsi que le créneau horaire où se fera votre portabilité auprès de nos services.

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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