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Question en attente de réponse

Identifiant bloqué après avoir été inconnu

PATRICIA M.
PATRICIA M.

PATRICIA M.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour

Sur l’application mobile crédit mutuel (et pas sur le site) mon identifiant est bloqué.
Je viens de le débloquer grâce au service client, je peux me connecter au site. Lors ce que je veux me connecter sur l’application, je rentre mon numéro de téléphone dans identifiant et le mot de passe reçu, et je ne peux pas me connecter à l’application. J’ai un nouveau bloqué mon identifiant.
Pourtant je peux me connecter sur le site classique.
Mon numéro de téléphone semble ne pas être reconnu comme identifiant sur l’application.
Merci de votre aide. Patricia

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Dans le cas où malgré la manipulation réalisée par mes collègues vous n'avez pas accès à votre Espace Client sur l'application mobile, je vous invite à patienter le temps que le déblocage s'effectue automatiquement.

Je vous invite à vérifier que l'application que vous utilisez est bien Crédit Mutuel Mobile. Si nécessaire voici les liens de téléchargement : https://www.assistance-mobile.com/questions/779759-telecharger-application-espace-client-mobile

Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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