Question en attente de réponse
Confirmation de résiliation de ligne suite portabilité
Bonjour. Suite à une portabilité chez un autre opérateur, je n'ai reçu aucune confirmation de résiliation de ma ligne de la part de NRJ-Mobile, et je ne vois pas cette information dans mon espace personnel. La résiliation de ma ligne a-t-elle bien été prise en compte ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Pierre,
Votre ligne sera porté chez votre nouvel opérateur en date du 28/12/2020. Une facture de clôture vous sera transmis avec le détail du remboursement au prorata du mois en cours.
Je reste disponible si besoin.
Excellente journée à vous.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Moi pareil, portabilité effectuée mais aucun mail, sms de la part d'auchan telecom !
La résiliation de ma ligne a-t-elle bien été prise en compte ?
Cordialement.
Bonjour Thierry,
Votre demande de portabilité a été enregistré sur votre ligne le 19 Janvier.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Je vous souhiate une bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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