Question en attente de réponse
Je n est pas reçu ma carte sim
J ai souscrit un abonnement chez vous et depuis le 19/12 je n est plus de ligne car je n est pas reçu ma carte sim
Réponse
Bonjour Antonio et bienvenue,
Une commande de remplacement a été saisie par mon collègue hier en fin de journée.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer depuis l'espace client en renseignant votre mail en identifiant.
Le pas à pas pour l'activer est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite de bonnes fêtes et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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