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Question en attente de réponse

Plus de réseau avec croix sur barre réception et données mobiles activées

COQUARD M.
COQUARD M.

COQUARD M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Depuis ce matin je ne capte plus malgré plusieurs re-démarages.
Je ne reçois plus les SMS, ni les appels.
J'ai une croix au niveau du "triangle" indiquant le niveau de réception réseau.
Mes données mobiles sont bien activées.
Je tiens à vous préciser qu'à mon domicile je ne capte que le réseau Orange.
Bien Cordialement
M.COQUARD

Réponse

Bonjour Marie-Hélène,

Je suis désolée pour le désagrément que vous rencontrez. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menu suivant :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir Cdiscount Mobile (sans point et sans tiret)

Les menus peuvent légèrement être différents selon la marque de votre téléphone.

Toutefois, si cela ne résout pas le dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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