Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

montant factur

Elisabeth M.
Elisabeth M.

Elisabeth M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai comprendre le montant de ma première facture qui ne correspond pas à l'offre que j'ai souscrite. J'ai un montant de 6€76 qui m'ait facturé alors que j'ai souscrit à une offre de 20 G à 1€99 les 6 premiers mois....Merci pour vos explications. Cordialement

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Mon collègue Nicolas a mis en place la réduction de 8 € pendant 6 mois la semaine dernière. Ainsi, la prise en compte n'a pu se faire immédiatement, mais le sera à partir du 13/01/2021.

Votre facture a été émise le même jour où nous avons mis en place le code de rattrapage sur votre ligne afin de pouvoir bénéficier du forfait à 1,99 € faisant un ainsi une facture avec un montant de 6,76 EUR.

Soyez rassurée sur le fait que le nécessaire a été effectue et que votre remise sera appliquée jusqu'au 13/07/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?