Question en attente de réponse
montant factur
Bonjour, je souhaiterai comprendre le montant de ma première facture qui ne correspond pas à l'offre que j'ai souscrite. J'ai un montant de 6€76 qui m'ait facturé alors que j'ai souscrit à une offre de 20 G à 1€99 les 6 premiers mois....Merci pour vos explications. Cordialement
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Mon collègue Nicolas a mis en place la réduction de 8 € pendant 6 mois la semaine dernière. Ainsi, la prise en compte n'a pu se faire immédiatement, mais le sera à partir du 13/01/2021.
Votre facture a été émise le même jour où nous avons mis en place le code de rattrapage sur votre ligne afin de pouvoir bénéficier du forfait à 1,99 € faisant un ainsi une facture avec un montant de 6,76 EUR.
Soyez rassurée sur le fait que le nécessaire a été effectue et que votre remise sera appliquée jusqu'au 13/07/2021.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
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Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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