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Question en attente de réponse

Jai fait mon changement de coordonnée bancaire mais vous prélève toujours sur mon ancien

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai fait mon changement de coordonnée bancaire mais vous prélèvez toujours sur l ancien veuillez faire le nécessaire rapidement Merci

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
71470 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

J'ai vérifié vos informations financières et je ne vois pas de modification récente de votre IBAN.
Je vous mets en lien la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Attention à ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur" si le nouvel IBAN est également à votre nom.

Votre forfait se renouvelle aujourd'hui, aussi la modification sera prise en compte sur le cycle de facturation du mois de février.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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