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Question en attente de réponse

Résilier07

Catherine W.
Catherine W.

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J'ai demandé la résiliation de ma ligne 07******** par courrier le 04/12/2020. Je reçois encore une facture. Merci DE PRENDRE NOTE de ma demande . Ou de m'informer de la marche à suivre. Il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre votre service client pour l résiliation, alors qu'il suffit de décrocher le téléphone pour déjà être abonné!

Réponse

Bonjour Catherine,

Après vérification, je constate que votre demande de résiliation a été prise en compte en date du 16 décembre 2020.
Une régularisation de 1.20€ a été faite suite à la résiliation de votre ligne.
Cependant, le mois précédent vous avez eu un rejet de prélèvement et c'est sur la facture de clôture que les frais de 10€ se sont ajoutés.
Avec la régularisation de 1.20€ votre facture s'élève à 8.80€ au lieu de 10€.
Le détail sera visible sur la facture que vous allez recevoir à domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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