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Cette question a été résolue

Paiemznt d'un mois non utilisé

Eric H.
Eric H.

Eric H.

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Bonjour j'ai pris mon abonnement en novembre. Il a fallu un certain temps pour que la carte sim arrive vu qu'elle n'est pas arrivée et qu'il a fallu que j'en redemande une . Celle ci a mis 8jours à arriver...Je ne l'ai donc récupérée que après mon retour et activée il y a 2 jours avec l'aide du service client... Et je vois que je suis facturée pour le premier mois . Cela m'étonne et je souhaite que ce paiement soit annulé.
Merci de votre retour. Laetitia H. payeur pour Sybille

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
6980 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laetitia !

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre nom de famille à la Communauté.

Je vous envoie un mail pour vous proposer une solution par rapport à ce désagrément.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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