Question en attente de réponse
arnaque au 118700
Bonjour,
Je découvre il y a quelques jours ma facture CIC Mobile faisant apparaitre le numéro surtaxé 118700. Il apparait à deux reprises, le 02/12/2020 à 14 minutes d'intervalles. hors forfait : 34,24 euros.
Je n'ai jamais appelé ce N° mais j'ai vu des forums sur internet avec des clients arnaqués qui demandaient le remboursement car il y a faute de l'opérateur. Merci de me donner avis et action. J'envoie le même message à ma conseillère au CIC.
Doris Joffre
Réponse
Bonjour Doris,
Pour votre information, le numéro 118700 correspond à un service de renseignements téléphoniques (type annuaire) facturé 2.99 €/appel puis 2.99 €/minutes. Le tarif est indiqué lors de votre appel. Pour plus d'informations au sujet du numéro contacté, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.infosva.org
Le numéro a effectivement été composé depuis votre ligne et le titulaire étant responsable des usages effectués, l'Opérateur ne rembourse pas ce type de dépassement.
Toutefois, nous disposons d'une option de blocage qui empêche le hors-forfait. Davantage d'informations sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En vous souhaitant un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Même pas 1 an chez vous et déjà +1€ !!! C dommage d'agir de la sorte........vous confondez "servir et se servir" alors tant pis pour vous car vous aller perdre notre clientèle... -
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j'ai le plus petit forfait. Aux USA mes 10 GO et voix +sms+mms sont-ils valable ? Ou dois-je prendre une recharge ?
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