Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

arnaque au 118700

DORIS J.
DORIS J.

DORIS J.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je découvre il y a quelques jours ma facture CIC Mobile faisant apparaitre le numéro surtaxé 118700. Il apparait à deux reprises, le 02/12/2020 à 14 minutes d'intervalles. hors forfait : 34,24 euros.
Je n'ai jamais appelé ce N° mais j'ai vu des forums sur internet avec des clients arnaqués qui demandaient le remboursement car il y a faute de l'opérateur. Merci de me donner avis et action. J'envoie le même message à ma conseillère au CIC.
Doris Joffre

Réponse

Bonjour Doris,

Pour votre information, le numéro 118700 correspond à un service de renseignements téléphoniques (type annuaire) facturé 2.99 €/appel puis 2.99 €/minutes. Le tarif est indiqué lors de votre appel. Pour plus d'informations au sujet du numéro contacté, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.infosva.org

Le numéro a effectivement été composé depuis votre ligne et le titulaire étant responsable des usages effectués, l'Opérateur ne rembourse pas ce type de dépassement.

Toutefois, nous disposons d'une option de blocage qui empêche le hors-forfait. Davantage d'informations sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

En vous souhaitant un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?