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Question en attente de réponse

je voudrais commander un nouveau téléphone mais j’ai l’accès restreint

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

je n’arrive pas à commander un nouveau téléphone à cause l’Accès restreint a mon espace client.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandra,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes renseigné en tant qu'utilisatrice de la ligne.

En ce sens, l'accès au renouvellement de téléphone et à sa mise en place ne peut être fait qu'avec le titulaire de la ligne. Ceci étant une sécurité afin d'éviter qu'un acte payant ne soit mis en place sans accord du titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne ou de votre agence du Crédit Mutuel pour demander la commande d'un nouveau téléphone.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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