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Question en attente de réponse

Commande 441923129257 pour une ligne portable a été annulée sans explication

Antoine H.
Antoine H.

Antoine H.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit un forfait mobile pour ma mère (personne agée ne pouvant le faire seule). Le process a été validé y compris le paiement de la carte SIM 10 euros par ma CB, mais 10 minutes après j'ai reçu un mail m'informant de l'annulation de la commande. Est-ce bien sérieux?? Aucune explication.

Réponse

Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Antoine,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cet échange.

A tout de suite,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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