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Question en attente de réponse

comment activé la connexion internet de mon forfait

ZOE L.
ZOE L.

ZOE L.

Niveau
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bonjour,
J'ai pris un forfait chez vous pour ma fille pour Noël. Nous avons un problème avec internet car celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons essayer la rubrique "configurez votre mobile" mais alors que nous devrions recevoir un lien pour le paramétrage, nous ne recevons rien et le problème perdure. Merci de votre aide.
hélène

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
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78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Zoé,

Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Connexions / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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