Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ne pas accéder à internet

Xiaohan L.
Xiaohan L.

Xiaohan L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé ma carte mobile à la date indiquée (28 décembre), mais je ne parviens pas à accéder à Internet. Puis-je demander comment je dois faire ? Mon numéro est de .................... . Mon numéro de commande est de ....................... Je vous remercie par avance.
Cordialement,
LI Xiaohan

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
49630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xiaohan,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Je vais vous aider. Pour la configuration internet et mms je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES. (activer les données cellulaires).
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
4 Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES (tout doit être en lettres minuscules et sans espaces) :

-Nom du point d'accès : fnetnrj
-Nom utilisateur : doit reste vide
-Mot de passe : doit reste vide
Pour la partie MMS :

-Nom du point d'accès : mmsnrj
-Nom d'utilisateur : doit reste vide
-Mot de passe :doit reste vide
-MMSC : http://mmsnrj
-Proxy mms : 10.143.156.5:8080
-Taille max des mms :614400

Appuyer sur la fléché retour en haut à gauche dans le coin de l'écran.
Pensez à désactiver le mode wifi avant de redémarrer votre IPhone et d'effectuer un test.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?