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Question en attente de réponse

date de portabilité non valide

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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Ca commence fort. J'ai demandé une portabilité au 28 décembre. J'ai reçu rapidement ma carte SIM. Sans nouvelles, je me connecte le 29 et m'aperçois que la livraison n'a soit disant pas été faite. Alors je tente d'activer avec plusieurs dates et à chaque fois l'application me répond que la date de portabilité n'est pas valide ! Je ne peux que m'incliner devant tant de professionnalisme.

Réponses

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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Ah, la demande d'activation semble être prise en compte à J+4. Rien de tel n'est indiqué lors de la demande de validation.

Bonjour Laurent,

Lorsque vous effectuez une souscription avec portabilité, La Poste doit nous informer de la bonne livraison de votre commande pour éviter que la portabilité ne s'active si vous n'êtes pas en possession de votre SIM et éviter donc un désagrément de vous retrouvez sans ligne mobile avec risque que celle-ci soit volée.
Je suis navrée si votre portabilité a pris du retard.
Afin de vérifier les informations que vous m'avez communiquées, je vous invite à répondre à mon message en privé pour que nous échangions ensemble sur des informations à caractère personnel.
Si vous ne visualisez pas ma réponse, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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