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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye plus cher mon forfait

Nicolas W.
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Pourquoi au lieu de payer 49,98 euros mon forfait tout d'un coup je paye 54,98 euros

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification sur votre ligne, je constate qu'un geste commercial de 5€/mois vous avez été appliqué il y a un an car lors de la modification de votre forfait, le conseiller eu en ligne vous avez indiqué une réduction de 5€/mois sur votre forfait pour détention de carte bancaire Crédit Mutuel alors que vous n'en n'avez pas.

Le geste commercial avait été appliqué sur 12 mois car vous avez indiqué vouloir peut être modifier votre forfait après un an.

Si vous souhaitez conserver votre forfait, je peux vous appliquer 5 € sur les 12 mois d'engagement restants.

Que souhaitez-vous faire ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ? N'hésitez pas à revenir vers moi afin que de pouvoir vous aider au mieux.

Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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