Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment je dois un montant de plus de 90 euros ? Je veux un justificatif

AMADOU OURY B.
AMADOU OURY B.

AMADOU OURY B.

Niveau
0
2 / 100
points

On me dit que je dois payer 93 € mais pourquoi ???

Réponse

Bonjour Amadou,

Vous avez actuellement 89,97€ de hors forfait sur votre ligne mobile, suite à un appel vers la Guinée. Les appels depuis la France Métropolitaine vers cette destination sont facturés 1,50€/minute. Vous retrouverez l'ensemble des tarifs en vigueur en page 7 de vos conditions générales de service disponibles ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Vous retrouverez toutes les possibilités pour régler votre avance sur facture et remettre votre ligne en service dans notre FAQ "Comment régler une avance sur facture ?" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?