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Question en attente de réponse

Adresse sur ma prochaine facture téléphonique

RENAN E.
RENAN E.

RENAN E.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,

J'ai besoin que ma nouvelle adresse : 6***************soit indiqué sur ma prochaine facture de mobile svp.

Cordialement,

Erken Renan

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
5550 / 12000
points
Equipe

Bonjour Renan,

Il faut savoir que vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client dans la rubrique «Votre Compte» et ensuite dans la partie «Coordonnées titulaire».
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir les informations supplémentaires pour effectuer le changement depuis l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Suite à votre demande, je viens de mettre à jour votre nouvelle adresse.
Le changement de coordonnées sera effectif sous 24h.

Il faut savoir que les factures sont éditées 2 jours après la remise à zéro du forfait.
Votre remise à zéro du forfait est le 26 et l'édition de vos factures le 28 de chaque mois.
De ce fait, et sachant que votre facture du 29/12 est déjà éditée, votre nouvelle adresse apparaîtra sur votre prochaine facture, facture du 28/01/2021.

Je vous souhaite de bonnes fêtes et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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