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Question en attente de réponse

Comment bloquer GSM volé avec IMEI sans accès à espace client et 0969 360 200 infructueux ? Merci.

patrice P.
patrice P.

patrice P.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Mon fils s'est fait volé son téléphone (contrat Cdiscount).
Accès à l'espace client impossible car pas de réception de code par mail.
Blocage par le 0969 360 200 impossible car date de naissance inconnue.
Comment :
-- suspendre la ligne ?
-- bloquer le portable avec le code IMEI ?
Coordonnées en messagerie privée sur demande.
Merci !

Réponse

Bonjour Patrice,

Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes.

J'ai la possibilité d'effectuer une suspension de votre ligne.

Cependant et concernant votre mobile, un dépôt de plainte doit être effectué directement auprès des autorités. Ils nous feront ensuite part du procès-verbal afin de blacklister totalement le mobile.
Le blacklistage consiste à enregistrer l'IMEI d'un mobile sur une "black list" commune aux opérateurs français, ce qui a pour effet d'empêcher totalement l'utilisation du téléphone en France

Je me permets de vous envoyer un mail afin que l'on puisse vérifier quelques informations ensemble.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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