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Question en attente de réponse

Activation carte SIM suspendue

MAË S.
MAË S.

MAË S.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
MAË S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour
Suite au vol de mon portable, j’ai commandé une nouvelle carte SIM. Mais je n’arrive pas à l’activer car ma ligne est suspendue. Comment faire ?

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Maë,

Je constate que votre nouvelle carte SIM qui se termine par 525F a été activée sur votre ligne mobile le 29/12 depuis votre Espace Client. Cela remet votre ligne en service, cependant elle a à nouveau été suspendue pour vol par la suite.

Je vous confirme que je viens de remettre votre ligne en service, ce sera effectif sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour profiter de vos services.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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