Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis à l'étranger pour 1an et je souhaite baisser mon forfait au minimum afin de garder mon numéro. Comment faire ?

FLORIANE D.
FLORIANE D.

FLORIANE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment faire pour abaisser le forfait au minimum car votre service envoi un SMS de confirmation sans l'indicatif de pays(0033 pour la France) donc je ne peux recevoir ce SMS de confirmation et donc il est impossible pour moi de changer ce forfait

Réponse

Bonjour Floriane,

Je vois que vous avez deux identifiants pour vous connecter à l'Espace Client.

En utilisant le numéro de mobile et réinitialisant le mot de passe, vous le recevez par SMS, par contre, si vous utilisez votre e-mail comme identifiant (sur notre site uniquement, pas l'application), le nouveau mot de passe est envoyé par mail.

De plus, vous avez actuellement une remise sur votre forfait qui le passe à 3,99€/mois au lieu de 16,99€/mois.
Nous n'avons pas d'offre plus intéressante pour le moment.

Comme votre forfait passera au tarif plein à compter du 8 mars 2021, je vous invite à faire le changement d'offre un peu plus de 15 jours avant cette date, pour passer du forfait remisé à un autre, moins cher que les 16,99€ (tarif plein).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?