Bonjour Floriane,
Je vois que vous avez deux identifiants pour vous connecter à l'Espace Client.
En utilisant le numéro de mobile et réinitialisant le mot de passe, vous le recevez par SMS, par contre, si vous utilisez votre e-mail comme identifiant (sur notre site uniquement, pas l'application), le nouveau mot de passe est envoyé par mail.
De plus, vous avez actuellement une remise sur votre forfait qui le passe à 3,99€/mois au lieu de 16,99€/mois.
Nous n'avons pas d'offre plus intéressante pour le moment.
Comme votre forfait passera au tarif plein à compter du 8 mars 2021, je vous invite à faire le changement d'offre un peu plus de 15 jours avant cette date, pour passer du forfait remisé à un autre, moins cher que les 16,99€ (tarif plein).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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