Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Carte SIM pas valide

Christine P.
Christine P.

Christine P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j’ai déjà contacté votre service la semaine dernière.
J’ai reçu une carte SIM qui ne fonctionnait pas. Votre service à apparement fait envoyer une nouvelle il y a plus d’une semaine et je n’ai toujours rien reçu. Je voudrais savoir où ça en est car mon compte est actif et les factures sont débitées!
Pourriez vous faire le nécessaire très rapidement et me co former que l’envoi de la carte est bien sur le numéro en lien avec ce message
Cordialement

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
16510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Votre commande de remplacement a été expédiée le 28/12, elle devrait vous être livrée très prochainement. Je vous invite à revenir vers nous dès réception, en nous indiquant son ICCID (commence par 8933 et se termine par F), afin que votre carte SIM soit activée sur la bonne ligne, se terminant par 29 (n'hésitez pas à le précisez lorsque vous reviendrez vers nous avec l'ICCID).

N'hésitez pas à demander également une régularisation en même temps concernant cette ligne, étant donné que vous n'avez pas pu l'utiliser depuis son activation.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?